粉丝管理

1.粉丝列表

粉丝列表功能是云象 SCRM系统中的一项核心工具，旨在帮助用户全面管理和查看其社交媒体账号的粉丝信息。通过此功能，用户可以详细了解粉丝的基本信息、互动记录和标签分类，从而优化客户关系管理和营销策略。

粉丝列表功能：

a.筛选和搜索粉丝

b.导出粉丝账号

c.聊天记录查看

d.查看粉丝详情

e.编辑粉丝详情

g.新增、编辑、查看跟进情况

2.标签管理

标签管理功能是云象 SCRM系统中用于对客户进行分类和标记的强大工具。通过创建和管理标签，用户可以对客户进行精细化管理，便于快速筛选和查找特定客户群体，从而提升客户关系管理的效率和效果。

a.搜索、新增、删除、编辑分组

b.添加、删除、编辑标签组

c.移动标签组所在分组

3.粉丝系统查重-新增系统查重任务

系统查重功能旨在优化客服工作效率，确保粉丝数据的准确性。

新增系统查重任务操作：点击【粉丝管理】--【粉丝系统查重】--【新建任务】--填写查重任务信息--填写完成点击确定提交任务，系统将开始执行查重任务，预计等待1-3分钟。

⚠️注意：若工单新增线索数目过多，任务的执行时间则越长。