翻译功能相关教程

智能翻译实现跨境沟通零距离，智能翻译支持聊天时自动检测语种，实时翻译，覆盖全球200+种语言；翻译支持文本、语音、图片、视频等多媒体内容翻译；智能翻译还具备截图翻译、语音自动翻译等功能。

1.使用翻译功能前的配置和了解

步骤一：全局翻译设置

新创建/新进入的会话翻译设置采用系统内默认的全局翻译设置，如果未打开【独立翻译】开关的会话，翻译设置跟随全局进行改变。全局翻译设置暂时不支持用户修改，由系统统一制定。

步骤二：【独立翻译】设置（建议开启）

员工登录桌面端账号后，选择粉丝/群组进行聊天，在右侧功能栏，点击【翻译设置】，开启【独立翻译】开关，就可以根据需要设置翻译语种与线路；独立翻译开启后，只为当前特定的对话进行翻译配置，其他对话不受该配置的影响。

2.翻译功能介绍

功能一：聊天双向翻译

聊天双向翻译是云象 SCRM提供的一项强大功能，旨在帮助用户在与不同语言的客户进行沟通时，自动将聊天内容进行实时翻译。该功能可以显著提升跨语言沟通的效率和准确性，适用于全球化客户服务和国际业务交流。

聊天双向翻译开启步骤：点击进入某会话--右边栏点击【翻译设置】--设置翻译配置--聊天记录及发送内容按照配置自动翻译。

快捷键说明：

（1）按下 Enter 键，将消息自动翻译并发送；

（2）按下 Ctrl + T键，只翻译消息，但不发送出去，您可在输入框内调整翻译。

功能二：语音翻译

云象SCRM能够实现聊天会话中的语音消息实时翻译，自动将收到的语音消息转换成文字，并翻译成目标语言，语音翻译确保无论客户来自哪里，都能够实现沟通交流不受阻碍。

开启【语音翻译】，系统将按照设置内容去自动翻译语音格式内容。

功能三：图片翻译

云象SCRM支持对聊天会话中的图片进行翻译，点击图片上方的OCR，将图片内容进行识别，显示原文以及译文。开启【图片翻译】，系统将支持对图片进行翻译。

功能四：群组自动翻译

群组自动翻译功能是一种在多语言交流环境中非常实用的工具，在需要快速响应的群组讨论中，自动翻译功能可以帮助用户迅速理解信息并作出决策，以此提高群组沟通的效率和便捷性。当群组自动翻译功能开启后，系统将自动对群组中的所有消息进行实时翻译，无需用户手动操作。

功能五：中文检测

中文检测支持对发送内容进行检测，用户可以根据自己的需要开启或关闭中文检测功能，以及设置提醒的详细程度，以适应不同的沟通场景。

开启之后，当用户的消息中检测到中文文字时，系统会实时向用户发出弹窗提醒，用户可自主选择继续发送和阻止发送。在多语言交流的环境中，特别是在国际商务或多文化团队中，发送包含中文的消息可能会导致沟通障碍，该功能可以帮助用户避免因语言错误而造成的误解或沟通不畅。

功能六：截图翻译

截图翻译工具是云象SCRM提供的一项便捷功能，旨在帮助用户快速将截图中的文字内容翻译成多种语言。该功能集成了截图和翻译两大功能，用户可以在截取屏幕内容的同时，直接进行翻译，极大地提升了工作效率，适用于跨语言的图文处理场景。

截图翻译操作步骤：点击左下角【功能应用】--【截图翻译】--出现截图工具，对需要翻译的内容进行截图--点击【翻译】--得到翻译结果。

截图工具快捷键设置：

桌面端点击左下角【设置】--点击【快捷键设置】--进行截图快捷键设置。设置完成后，直接使用特定的快捷键即可快速唤醒截图翻译工具进行页面截图。