快捷回复

快捷回复功能是云象 SCRM系统中用于管理和使用预设回复内容的工具，快捷回复功能允许用户预设常用的回复模板，以便在与客户沟通时能够快速选择并发送预设的回复，提高响应速度和一致性。

该功能分为个人和公共素材库，个人素材库允许每个桌面端用户根据自己的需求创建和存储个性化的回复模板，而公共素材库则提供团队共享的回复模板，公共素材库需要在后台管理员账号进行创建，便于整个团队在与客户沟通时保持一致性和专业性。

素材可以直接从素材库中选择并发送，无需手动输入，这样可以节省时间并减少错误。而文本支持翻译后发送，这意味着系统支持将预设的回复模板翻译成客户所需的语言，然后发送，这对于跨国沟通尤为重要，可以打破语言障碍，促进交易顺利进行。